Zakupy przez internet - przyszłość handlu

Światowa sieć umożliwia m.in. zindywidualizowanie relacji z klientem, szerokie rozpowszechnianie informacji o ofercie oraz zaangażowanie konsumentów w proces współtworzenia produktów. Sklepy internetowe stały się alternatywą dla tradycyjnych butików i galerii. Sprzedającym pozwalają na dotarcie do nieosiągalnych dotychczas klientów. Są tez tańsze, bo mogą - przynajmniej na początku - sprawnie funkcjonować bez licznej obsługi czy reprezentacyjnego biura. Kupującym z kolei dają dostęp do nieograniczonej liczby produktów, bez względu na miejsce, w którym się znajdują. Pozwalają także zaoszczędzić czas, dokonywać zakupów przez całą dobę. Wprawdzie klienci dostrzegają również pewne niedogodności (uszkodzenia w transporcie, trudności ze zwrotem, długi czas oczekiwania czy brak możliwości obejrzenia produktu przed zakupem), lecz mimo to, rodzimy e-biznes rozwija się dynamicznie. Systematycznie powstają nowe sklepy online, a tradycyjne przedsiębiorstwa poszerzają swój kanał dystrybucji o sprzedaż internetową.

Obecnie w internecie znajdziemy praktycznie wszystko: ubrania, książki i płyty (np. na www.empik.com), alkohole, leki, sprzęt AGD czy meble. Siedząc przed monitorem można rezerwować loty czy miejsca w hotelach. W internetowym składzie budowlanym www.hurtowniabudowlana24.pl można nabyć praktycznie wszystkie materiały potrzebne do budowy i wyposażenia naszego wymarzonego domu; od cegły po okna czy farby. Kolejne interesujące rozwiązania to aukcje internetowe (np. www.allegro.pl) oraz zakupy grupowe (www.groupon.pl), dzięki którym atrakcyjne towary - niekiedy niedostępne w tradycyjnych sklepach - oferowane są w bardzo niskich cenach. Warto wspomnieć również o procesie tak zwanej digitalizacji produktu, czyli całkowitej (e-booki) lub częściowej zmianie (np. bilety na wydarzenia kulturalne oferowane przez serwis www.ebilet.pl) jego postaci.

E-commerce to handel przyszłości, gdyż biorąc bowiem pod uwagę ciągły brak czasu mieszkańców już nie tylko miast, zakupy online coraz częściej wygrywają walkę konkurencyjną z tradycyjnymi galeriami. Największą sprzedaż osiągają jednak sklepy, posiadające tradycyjny i internetowy kanał dystrybucji, gdyż w ten sposób docierają do najszerszej grupy odbiorców.

kar