Praca w Contact Center PKO Bank w Polski Rzeszowie

Od lewej Tadeusz Ferenc, prezydent Rzeszowa i Zbigniew Jagiełło, prezes PKO Bank Polski. Fot. Adam Cyło

RZESZÓW. Placówka ma zacząć działać w pierwszych miesiącach 2013 roku.

Przy ulicy Cieplińskiego (w pomieszczeniach po Banku Handlowym) trwają  przygotowania do uruchomienia Contact Center PKO Banku Polskiego. Ma ono zacząć działać na wiosnę przyszłego roku, a pracę ma znaleźć najpierw 150 osób, a docelowo 250.

- Mamy już taką placówkę w Lublinie, pracuje tam ponad 600 osób – mówi Zbigniew Jagiełło. – Zresztą ona zajmuje I miejsce w rankingach jakości obsługi. Liczymy, że rzeszowskie Contact Center także będzie utrzymywał wysoki poziom.

Zbigniew Jagiełło wyjaśnia, że to nie jest kosztochłonna inwestycja, potrzebne są przede wszystkim nowoczesne oprogramowanie i nowoczesny sprzęt. A zatrudnienie pracownicy będą pomagali klientom banku w rozwiązywaniu problemów, wyjaśnianiu ofert, itd.

- Dlatego nasi pracownicy muszą być ludźmi, którzy lubą innych ludzi – mówi prezes Jagiełło. – Muszą też chcieć się uczyć, być systematyczni w pracy, być precyzyjni w udzielaniu odpowiedzi.

Praca odbywać będzie się 24 godziny na dobę. Bank zatrudniał będzie przede wszystkim na studentów. A argumentem do ulokowania placówki właśnie w Rzeszowie była duża liczba osób studiujących.

- Kilka lat temu firmy wyprowadzały się z naszego miasta, natomiast ta decyzja oznacza, odwrócenie tego trendu – mówi Tadeusz Ferenc, prezydent Rzeszowa. – Dziś rozmawialiśmy w przedstawicielami PKO o kolejnych inwestycjach w Rzeszowie.

Rzeszowskie centrum ma odciążyć placówkę w Lublinie, a równocześnie zdywersyfikować jej działanie, co klientom banku ma zapewnić bezpieczeństwo. Np. w razie awarii w jednym z contact centre, jego funkcję będzie pełnić drugie.

ac