Specjalista do spraw obsługi sklepu internetowego
RZESZÓW, JASIONKA.
Grupa WW sp. z o.o. to firma badawczo-marketingowa, zajmująca się badaniami marketingowymi oraz usługami z zakresu content marketingu. Efektywnie łączy wiedzę humanistyczną z naukami ścisłymi. W związku z rozwojem firmy poszukuje kandydatów na stanowisko:
SPECJALISTA DS. OBSŁUGI SKLEPU INTERNETOWEGO
ZAKRES OBOWIĄZKÓW
profesjonalne przedstawienie oferty handlowej oraz doradztwo w ramach oferowanych usług (poprzez kontakt mailowy, telefoniczny, ewentualnie osobisty),
obsługa telefoniczna i elektroniczna Klientów zgodnie z najwyższymi standardami jakości,
bezpośrednia współpraca z Działem Content Marketingu w celu monitorowania statusu realizacji zleceń,
obsługa bazy danych Klientów w systemie CRM,
informowanie Klientów o procesie realizacji zamówień, wyjaśnianie niezgodności i wątpliwości,
sporządzanie dokumentacji niezbędnej w procesie obsługi Klienta,
współtworzenie i prowadzenie kampanii e-marketingowych,
przygotowanie raportów z prowadzonych działań handlowych.
WYMAGANIA:
minimum roczne doświadczenie w obsłudze Klientów sklepu internetowego,
znajomość pakietu MS Office (Word, Excel),
swoboda w rozmowach oraz umiejętność budowania relacji przez telefon,
konsekwencja w osiąganiu celów, zorientowanie na klienta,
odporność na stres i zdolność koncentracji,
umiejętności analitycznego myślenia i organizacji pracy własnej.
MILE WIDZIANE:
doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży i obsłudze klienta,
wykształcenie wyższe (min. licencjat),
znajomość branży e-commerce,
znajomość narzędzi CRM,
znajomość metod promocji w Internecie (pozycjonowanie, copywriting SEO, AdWords, media społecznościowe).
CO OFERUJEMY?
1. Pracę od zaraz na podstawie umowy o pracę.
2. Pełne wsparcie merytoryczne, w tym wsparcie menadżerskie i opiekę doświadczonych pracowników.
3. Szkolenia rozwojowe wewnętrzne i zewnętrzne dotyczące diagnozy potrzeb klientów, języka korzyści, negocjacji.
4. Możliwość awansu wewnętrznego.
5. Atrakcyjne wynagrodzenie 3000,00 zł brutto.
6. Miejsce pracy dostosowane do potrzeb osoby niepełnosprawnej.
Zachęcamy do udziału w rekrutacji także osoby z orzeczoną niepełnosprawnością, które spełniają określone powyżej kryteria kwalifikacyjne.
SPOSÓB APLIKACJI
Aby aplikować na wybrane stanowisko, prosimy wysłać CV w formacie .pdf, a w tytule wiadomości wpisać numer referencyjny RZE/SOSI/072017 na adres rekrutacja@grupaww.pl
Serdecznie zapraszamy do współpracy! Może właśnie Ciebie szukamy? :)
Prosimy o załączenie klauzuli:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)”
