Pasażerowie zadowoleni z podroży Ryanairem

Fot. Pixabay/CC0

93% pasażerów było zadowolonych z podróży Ryanairem w okresie od kwietnia do czerwca 2017r.

Około 150.000 klientów skorzystało od kwietnia do czerwca z możliwości oceny lotu “Rate My Flight” w aplikacji mobilnej Ryanair, wystawiając oceny za ogólne wrażenie, wejście na pokład samolotu, uprzejmość załogi pokładowej, serwis na pokładzie oraz wybór posiłków i napoji. Oceny dokonano w 5-cio stopniowej skali od 1 do 5, gdzie 1 oznaczało najniższy wskaźnik zadowolenia, a 5 najwyższy.

Średnio 93% respondentów oceniło ogólne wrażenie jako “bardzo dobre, dobre oraz satysfakcjonujące”. Podobne wyniki odnotowano w kategoriach: wejście na pokład (87%), ocena załogi (95%), serwis na pokładzie (93%) oraz wybór posiłków i napojów (81%).

Funkcja oceny lotu “Rate My Flight” dostępna jest w ośmiu wersjach językowych tj. angielska, francuska, grecka, hiszpańska, holenderska, niemiecka, polska oraz włoska. Aplikację można pobrać za pomocą iTunes lub Google Play stores.

.

Kategoria/Ocena	Bardzo dobra/dobra /satysfakcjonująca	Bardzo dobra	Dobra	Satysfakcjonująca	Słaba	Bardzo słaba
Ogólne wrażenie	93%	48%	32%	13%	4%	3%
Wejście na pokład	87%	44%	27%	16%	7%	6%
Uprzejmość załogi	95%	59%	26%	10%	3%	2%
Serwis na pokładzie	93%	51%	28%	14%	4%	3%
Wybór posiłków i napoji	81%	33%	21%	27%	9%	10%