Reklamacja może dotyczyć wszystkich usterek kupionego produktu
Vision Express pod lupą UOKiK. Ulotki informacyjne spółki wprowadzały konsumentów w błąd – uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Firma zobowiązała się do zmiany zakwestionowanych postanowień.
Vision Express prowadzi na terenie całej Polski sieć salonów optycznych. Zastrzeżenia Urzędu wzbudziła ulotka informacyjna, którą przedsiębiorca udostępniał w swoich salonach. Zdaniem UOKiK treść ulotki mogła wprowadzać konsumentów w błąd co do zakresu przysługującego im prawa do reklamacji. Przedsiębiorca niezgodnie z prawem ograniczył możliwość zgłaszania reklamacji wadliwych okularów. Zgodnie z informacjami Vision Express, konsument nie mógł reklamować określonych przez przedsiębiorcę usterek m. in. przebarwień szkieł. Tymczasem, zgodnie z prawem, konsument może składać reklamację dotyczącą wszystkich usterek kupionego produktu.
- Prezes UOKiK Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel uznała, że przedsiębiorca wprowadził konsumentów w błąd - Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Vision Express zobowiązał się do zaniechania stosowania kwestionowanych postanowień i zmiany treści ulotki informacyjnej. Decyzja nie jest ostateczna, przysługuje od niej odwołanie do sądu.
