Park Naukowo-Technologiczny Dworzysko powiatu rzeszowskiego
Krystyna Wróblewska - kandydat do Sejmu RP
Podkarpacki Fundusz Rozwoju - preferenyjne pożyczki dla firm

PGE Obrót wprowadziła inteligentne długopisy i wirtualną rzeczywistość

Opublikowano: 2019-09-12 00:25:29, przez: admin, w kategorii: Firmy

RZESZÓW. PGE Obrót uruchomiła pilotażowe projekty, w których testuje innowacyjne rozwiązania mające polepszyć obsługę klientów.

PGE Obrót wprowadziła inteligentne długopisy i wirtualną rzeczywistość

 

Gogle wykorzystujące technikę wirtualnej rzeczywistości pomagają promować produkty dostępne w PGE eSklep, a elektroniczne długopisy, umożliwiające gromadzenie i digitalizację danych, usprawniają przebieg sprzedaży.

 

Oba narzędzia są kolejną odsłoną działań w ramach Programu Rozwoju Biznesu i Innowacji,
w którym spółka rozwija kanały zdalne, e-commerce, automatyzację procesów sprzedażowych, rozliczeniowych i obsługowych, a także współpracę ze start-upami.

 

- Zarówno Gogle VR, jak i usługa IC Pen, są częścią naszej odpowiedzi na stale rosnące oczekiwania tzw. klienta przyszłości - mówi Robert Choma, prezes PGE Obrót. - To właśnie jego potrzeby wyznaczają kierunki w digitalizacji, która jest jednym z megatrendów w rozwoju całego rynku sprzedaży energii. Obecnie rozwijamy i testujemy kilkanaście projektów. Ale nie zapominamy o klientach, którzy preferują rozwiązania bardziej tradycyjne i bezpośredni kontakt w procesie sprzedaży i obsługi.

 

Mieczysław Miazga - kandydat na posła

Usługa IC Pen wykorzystując długopisy cyfrowe, umożliwia jednoczesne powstawanie dokumentów papierowych i ich elektronicznych odpowiedników. Dokumenty wypełnione długopisem cyfrowym są natychmiast dostępne w systemie informatycznym firmy, dzięki czemu w znacznym stopniu minimalizowane jest użycie papieru. System użyty w tej technologii umożliwia nie tylko gromadzenie danych, ale także ich analizę. Rozwiązanie jest testowane w mobilnych strefach informacyjnych PGE Obrót. Będzie również wykorzystywane w wybranych Biurach Obsługi Klienta.

  

- Pilotażowy projekt, polegający na wykorzystaniu cyfrowych długopisów w naszych Biurach Obsługi Klienta, ma na celu przede wszystkim usprawnienie procesów sprzedażowych
i obsługowych. Zastosowanie tego inteligentnego rozwiązania niesie za sobą również dodatkową, istotną z punktu widzenia naszej firmy korzyść, jaką jest ochrona środowiska naturalnego poprzez ograniczenie zużycia papieru – mówi Robert Choma.

 

Ponadto, od początku września klienci odwiedzający Biura Obsługi Klienta w Białymstoku, Lublinie (ul. Zana) oraz w Łodzi (BOK Uniwersal) przy użyciu Gogli VR mogą sprawdzić, jak prezentują się produkty oferowane w PGE eSklep. Gogle dostępne są również w głównym holu siedziby PGE Obrót w Rzeszowie oraz w objazdowych strefach informacyjnych.  Gogle VR to nowoczesne rozwiązanie, dotąd niestosowane w branży energetycznej, polegające na zaadaptowaniu wirtualnej rzeczywistości do procesu sprzedaży produktów.

 

Dodatkowo, przygotowana została specjalna aplikacja na telefon dostępna w Google Play, funkcjonująca w dwóch wariantach AR i VR. Żeby z niej skorzystać, smartfon musi spełniać odpowiednie, nieskomplikowane wymagania techniczne: system Android 7.0 (API level 24) lub wyższy, należy także mieć włączone usługi Google VR + AR Core.

Stanisław Ożóg - kandydat do Senatu RP

 

W trybie AR, po zainstalowaniu aplikacji możemy wybrać z listy interesujący nas przedmiot, który wyświetli się dokładnie w miejscu, na który skierujemy obraz z kamery telefonu, czyli np. w kuchni. Dzięki temu bez wychodzenia z domu, możemy zobaczyć jak dane urządzenie będzie wyglądać w konkretnej przestrzeni, możemy szczegółowo obejrzeć produkt, zajrzeć do środka, dowolnie obracać, skalować, przesuwać itd. Jednocześnie w aplikacji dostępne są wszystkie podstawowe informacje o produkcie takie jak wymiary, parametry techniczne czy cena. Z trybu AR można korzystać bez użycia gogli. Z kolei po przełączeniu na tryb VR
i założeniu gogli użytkownik znajduje się w wirtualnej przestrzeni, w której może szczegółowo obejrzeć interesujące go urządzenie.

 

 

Korzystamy z plików cookies i umożliwiamy zamieszczanie ich stronom trzecim. Pliki cookies ułatwiają korzystanie z naszych serwisów. Uznajemy, że kontynuując korzystanie z serwisu, wyrażasz na to zgodę.

Więcej o plikach cookies można dowiedzieć się na uruchomionej przez IAB Polska stronie: http://wszystkoociasteczkach.pl.

Zamknij